在厂家购买一台机器，使用会影响到个人安全，需要退货退款，机器到厂家了，他说上午
更新时间：2023-09-06 14:57:14人浏览
问题描述：
在厂家购买一台机器，使用会影响到个人安全，需要退货退款，机器到厂家了，现在还不处理，下午打电话给厂家处理，他说上午，第二天上午打电话处理，他说下午，感觉他是在推托这事不想处理
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直接打12315向市场监管部门投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2023-09-06 12:26:22
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