你好,我家这里已经连续五天没有自来水了

更新时间:2023-08-25 17:47:55人浏览
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你好,我家这里已经连续五天没有自来水了
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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协商不成,通过法律途径解决
2023-08-25 17:47:55
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法律分析:消费投诉热线全国统一12315。或者与物业联系,来维护自己的权益。自来水浑浊一般是白色浑浊物,是氯气加的量过多的原因,氯气在常温下会挥发,所以让水在盆里放一会儿浑浊就会消失。
如果是泥水那样的浑浊那就是就可能是自来水处理的混凝阶段后没有过滤或者吸附。当然你可以解释说可能是管道用的时间太久,管道锈蚀等原因。如果水有问题。那么就先找物业,或者街道办事处,或村委会等,由他们处理找问题根源,因为这是基础民生。
在往上就是乡政府、镇政府、市政府依次反应,可以联合附近居民共同反应。区域性问题你们是很难自己解决的,得由自来水公司找源头。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责:
(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;
(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;
(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;
(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;
(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;
(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;
(八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。
2023-08-25 17:47:53
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可以去水利局投诉
2023-08-25 17:47:30
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