本人前几天入住杭州一家酒店，又被告知师傅来了但没带工具和配件。也不更补新的。如何维权？
更新时间：2023-08-01 18:44:38人浏览
问题描述：
本人前几天入住杭州一家酒店，到晚上空调噪音非常大，无法入睡，告知酒店工作人员，酒店客服说要等到第二天请师傅来修，等到第二天晚上我就告知。师傅没空要第三天才能来修到了第三天，又被告知师傅来了但没带工具和配件。真是无语了。另外，该旅店服务也不到位，我们一行三人，本来该提供三套浴巾和毛巾，以及矿泉水。但没配足，卫生也很差，换洗的浴巾、毛巾也不收，也不更补新的。我们要求退赔住宿费864元，如何维权？
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法律分析：可以，如果到了酒店之后发现酒店空调是坏的，这个时候一般都是让酒店的工作人员来进行维修，或者是换一家房。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。消费者有享受同等待遇的权利，空调坏了可以让对方换房或者是修好，但是不能让酒店赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
2023-08-01 18:44:38
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法律分析：消费者有享受同等待遇的权利，空调坏了可以让对方换房或者是修好，但是不能让酒店赔偿。比如更换房间，比如协商处理达到双方都接受的理想状态，再有如果确实是需要空调必须时段比如夏季或冬季，酒店有必要设施却不能提供正常服务确实没法说了。投不投诉决定权在于你，服务行业就这样你只要认为你在酒店花的钱没有得到相应的满意服务或者妥善解决你都可以投诉他。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（1）与经营者协商和解。
（2）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
（3）向有关行政部门投诉。
（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
（5）向人民法院提起诉讼。
（1）与经营者协商和解。
（2）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
（3）向有关行政部门投诉。
（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
（5）向人民法院提起诉讼。
2023-08-01 18:44:26
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