商家有明白标明七天无理由退货退款，我说我不需要，请问这样合理吗？我应该如何维权？
更新时间：2023-07-25 09:12:34人浏览
问题描述：
你好 我在抖音平台店购买吸尘器，商家有明白标明七天无理由退货退款，平台客户有提示让我将货物寄回~其他他们会处理，结果我将商品寄回了，结果两小时后平台来电话，说送我20元购物劵，我说我不需要，我说我需要补偿给我运费（因为是我垫付的11.5元）平台客服当即电话里告诉我有我自己负责。请问这样合理吗？我应该如何维权？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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邹连香律师
盟
服务地区-上海上海·电话-139-1881-8359
您好，如您情况描述，商家如果支持7天无理由退货的，您这边并不存在任何责任，不需要承担损失。
2023-07-25 09:12:34
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平台特邀律师
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法律分析：抖音上买东西平台不给退款消费者可以联系抖音平台投诉，或者打12315维权。消费者在购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2023-07-25 08:31:43
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