我在拼多多买了商品，且商品明确标明退货包运费、在我收到商品后我对商品质量不满意，所以我申请退货退款
更新时间：2023-07-19 14:09:36人浏览
问题描述：
我在拼多多买了商品，且商品明确标明退货包运费、退换无忧，在我收到商品后我对商品质量不满意，所以我申请退货退款，商家却要我承担起运费55元
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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夏明龙律师
盟
服务地区-黑龙江双鸭山·电话-187-4699-2100
你好，需要看一下你购买商品时，双方对运费如何约定，如果没有约定，因为质量问题退货应由商家承担运费。
2023-07-19 14:09:36
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法律分析：买了东西退货了不肯退款的是属于消费纠纷，双方可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等的方式解决纠纷。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2023-07-18 18:34:54
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