在旅行途中 导游把我的箱子弄丢了 现在无法进行估价 他不承认我报的金额 我应该怎么办
更新时间：2023-07-18 14:24:49人浏览
问题描述：
你好 在旅行途中 导游把我的箱子弄丢了 现在无法进行估价 他不承认我报的金额 现在对方扯皮 我应该怎么办
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法律分析：可以与旅行社协商解决，协商不成可以直接起诉旅行社，要求退还支付的费用。法律依据：《旅行社条例》
第三十三条 旅行社及其委派的导游人员和领队人员不得有下列行为：
（一）拒绝履行旅游合同约定的义务；
（二）非因不可抗力改变旅游合同安排的行程；
（三）欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目。
第三十四条 旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。
第三十三条 旅行社及其委派的导游人员和领队人员不得有下列行为：
（一）拒绝履行旅游合同约定的义务；
（二）非因不可抗力改变旅游合同安排的行程；
（三）欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目。
第三十四条 旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。
2023-07-17 15:02:10
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这些行为可以向旅游投诉管理机关投诉：
1、旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的；
2、旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的；
3、旅游经营者不履行合同或协议的等。法律依据：《消费者权益保护法》第十六条
经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
1、旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的；
2、旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的；
3、旅游经营者不履行合同或协议的等。法律依据：《消费者权益保护法》第十六条
经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
2023-07-17 15:02:09
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这些行为可以向旅游投诉管理机关投诉：
1、旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的；
2、旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的；
3、旅游经营者不履行合同或协议的等。
《消费者权益保护法》第十六条法律依据：《消费者权益保护法》第十六条
《消费者权益保护法》第十六条
经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
1、旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的；
2、旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的；
3、旅游经营者不履行合同或协议的等。
《消费者权益保护法》第十六条法律依据：《消费者权益保护法》第十六条
《消费者权益保护法》第十六条
经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
2023-07-17 15:01:48
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