我网购一条裙子，也不知道关于快递任何信息，我要求商家仅退款、但商家拒绝，怎么办
更新时间：2023-07-18 09:27:15人浏览
问题描述：
我简单描述一下：2022年三月中旬，我网购一条裙子，但由于特殊原因，手机包括手机号被收，没有收到取货码，至今未取快递、也不知道关于快递任何信息，我要求商家仅退款、未收到货为理由，但商家拒绝，说没有我的订单，有购买截图、怎么办
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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遭遇网络购物问题的，可以通过以下途径维权： 1、保留证据，直接找商家要求退货； 2、向电商平台投诉商家； 3、找消费者协会进行投诉； 4、向法院提起诉讼。
2023-07-16 18:39:19
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网购的维权一定要收集交易证据，交易时的聊天记录、邮件、交易图片的截图，包括发票、还有当时网站的宣传页都应该保存下来，对于今后维权举证有关键作用。
2023-07-16 18:39:15
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网络购物可以从以下方式进行维权： 一，直接在线把信息及时删除或是修改掉； 二，直接把信息搜索到后，在不同的平台进行投诉或是举报； 三，更换自己的相关帐号，手机号，卡号等，或是冻结相关的经济来源帐号。
2023-07-16 18:39:05
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