我在淘宝买东西赠送了一个杯子，被这个杯子烫伤了，能不能索要赔偿？该怎么索要赔偿？
更新时间：2023-07-07 11:05:32人浏览
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我在淘宝买东西赠送了一个杯子，被这个杯子烫伤了，能不能索要赔偿？该怎么索要赔偿？
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法律分析：若达到人身伤害，可以。1、商品赠品有质量问题的，商家应当承担退还或者赔偿的责任。2、商品赠品实际上也是商家用于销售的产品，获取货真价实的商品是消费者不可侵犯的权利，商家不得以赠送为由提供不合格产品或者假冒的产品。3、经营者不得用伪劣产品充当赠品。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十三条 经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
2023-07-07 09:57:51
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这个可以第一时间联系消费者协会，或者拨打12315进行投诉。这种没有明显伤痕的比较难以认定，商家扯皮推诿是很正常的事情。只能实时举报商家，至于赔偿就很难认定。
2023-07-07 09:57:19
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法律分析：赠送品为正价商品的一部分，享受与正价商品同等的服务。如果对你产生损害你可以要求赔偿、更换新食品等，还可以打12315消协电话投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身损害的，享有依法获得赔偿的权利。本案中，赠送的食品属于商品的一部分，消费者因此受到损害的，有权要求商场予以赔偿。
2023-07-07 09:57:11
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