商家不愿全款退给我,商家说要我支付运、是这样的吗

更新时间:2023-06-28 16:54:32人浏览
问题描述:
你好,我在京东购买沙发今天收到货我们看了跟他们描述了不一样,我申请退货,沙发还没有安装。商家不愿全款退给我,商家说要我支付运、费取货费、返货费。是这样的吗
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
陈文杰律师 咨询我
服务地区-广东佛山·电话-185-6608-8715
您好,如果确实是商家问题导致,可以申请平台客服介入协助。
2023-06-28 16:54:32
你好,今天联系了商家,商家说他还没有收到货。我是让送货上门安装的师父物流公司把货拉回去的。6月28号的是,现在7月2号商家还未收到货。商家给我发了一个退货地址,但是我不知道物流公司会将货拉回去发货地。
追问 2023-07-02 16:11:16
刘毅律师 咨询我
服务地区-江苏苏州·电话-186-6252-3276
你好,可以跟对方协商,协商不成起诉解决
2023-06-28 16:51:33
你好,我当时让送货上门安装的师父也就是物流公司拉回去的,现在商家给我一个退货地址,我不知道这个退货地址是否就是他发货的地址,物流公司应该是退回去他的发货地址吧,,到6月28号的事,现在7月2号商家说他还没有收到货。
追问 2023-07-02 16:17:05
揭志文律师 咨询我
服务地区-广东广州·电话-138-0294-5703
你好,可以留下证据要求假一赔三Y
2023-06-28 16:51:05
我当时让送货上门安装的师父也就是物流公司拉回去的,现在商家给我一个退货地址,我不知道这个退货地址是否就是他发货的地址,到6月28号的事,现在7月2号商家说他还没有收到货。
追问 2023-07-02 16:14:46
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