我与商家协商选择寄回维修，我就去找商家说主板坏了，你们标注主板坏了是一年保修，我现在申请退款可以吗
更新时间：2023-06-28 08:50:39人浏览
问题描述：
我在拼多多买的二手手机，拿到货的时候不能插卡，但是当时我去上学了，就没有选择退货换货，后来用到两个月时，手机直接黑屏不能开机，我与商家协商选择寄回维修，邮到货后商家拒收，说我没有填写快递单号，但是我在之前已经给商家发过快递单号了，商家又找借口说我没有ID不能修，但手机是坏的不能开机没有ID，他拒收以后快递就原路返回了，我拿到快递后打算自己修，修手机的说是主板问题，我就去找商家说主板坏了，你们标注主板坏了是一年保修，他又找借口说标签撕了就不能修了，我现在申请退款可以吗
5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2023-06-27 17:24:12
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023-06-27 17:23:43
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