中通快递，签收公司签收了但没有收到
更新时间：2023-06-14 11:21:06人浏览
问题描述：
中通快递，签收公司签收了但没有收到
2位律师解答
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刘瑾东律师
盟
服务地区-云南昆明·电话-172-8752-4258
如果您的快递被公司签收但您没有收到，您可以尝试以下方法：
1. 联系中通快递客服查询快递状态和具体签收人信息。
2. 检查您的包裹是否被放在了错误的地址或者被其他人误取走了。
3. 如果以上两种情况都不是问题所在，您可以向中通快递提出投诉并要求赔偿。
建议您在收到快递时及时检查包裹内容和签收人信息，以便避免类似情况的发生。
2023-06-14 11:21:06
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中通快递服务质量管理条例：第一次投诉签收未收到不罚款（超过规定投诉率有额外处罚）。
客户是第一次投诉的，工单下来了之后，积极联系客服举证：提供短信记录或者通话记录后，需要上门找客户开个证明。如果没有以上记录，请及时联系客户处理好就行，比如说帮客户解释清楚快递放在哪里或者直接送货上门。只要客户不二次投诉，是没有罚款的。但是会针对整个网点有考核，比如一个网点规定的签收未收到投诉率是0.03%，整个网点一天派件10000票，只要当天签收的件，签收未收到投诉不超过3个，也是不罚款的。如果超过3个了，会针对网点有加罚，具体罚多少要看超过的数量。
中通快递（中通快递股份有限公司）创建于2002年5月8日，是一家以快递为核心业务，集跨境、快运、商业、云仓、航空、金融、智能、传媒、冷链等生态版块于一体的综合物流服务企业。
2023-06-13 11:46:37
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