我们这里买了一个净水器现在出现了故障打电话给售后售后都在推有半个月了都没有来处理像这样的情况可以申请退货退款吗？是下乡推销的
更新时间：2023-06-05 16:34:18人浏览
问题描述：
你好！我们这里买了一个净水器现在出现了故障打电话给售后售后都在推有半个月了都没有来处理像这样的情况可以申请退货退款吗？是下乡推销的
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法律分析：是否可以退款看合同约定，建议协商解决，打微信客服电话，让他们帮你处理，不处理就投诉他们。如果协商不成可以向法院起诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2023-06-05 07:59:20
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