网上也扣款成功，可是我到酒店的时候却没有入住信息，这种怎么维护我的合法权益
更新时间：2023-04-30 02:15:23人浏览
问题描述：
我在同城旅行上订了昆明的紫惑主题酒店，网上也扣款成功，可是我到酒店的时候却没有入住信息，然后酒店随便把我安排到了足浴房，酒店态度也敷衍了事，这种怎么维护我的合法权益
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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旅游者可以根据权益受侵害的程度、实际拥有的事实证据、对时效以及赔偿金额的期望值高低，和旅行社对事件的处理结果来选择维权途径。
2023-04-30 02:15:23
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关于旅游维权，首先要保护好自己安全；可以用手机录音，保留相关证据，旅游结束后，到旅行社进行反映求得解决，或者到旅游质量监督部门投诉或者到消协投诉，也可以拨打12315投诉电话，实在不行直接报警，寻求帮助。
2023-04-30 02:15:15
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旅行中发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：?（一）与经营者协商和解；?（二）请求消费者协会调解；（三）向有关地方工商部门申诉；?（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；?（五）向人民法院提起诉讼。
2023-04-30 02:15:11
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