我向商家申请退款(已经退款)现在商家让我退货，商家说他们没有成功拦截，这是怎么处理的？
更新时间：2023-04-20 10:23:22人浏览
问题描述：
我向商家申请退款(已经退款)，并告诉他拦截货物，但是昨天我在不知情的情况下签收了这个包裹。现在商家让我退货，让我自己发邮费。商家说他们没有成功拦截，但是我已经签收了，所以让我发邮费寄回货物。这是怎么处理的？
1位律师解答
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023-04-20 10:23:22
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