这是对消费者的欺骗吗？是否合法？
更新时间：2023-04-04 08:25:01人浏览
问题描述：
而且我退款的时候却告诉我只能退20%。这是对消费者的欺骗吗？这种行为是否合法？
3位律师解答
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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
2023-04-04 08:25:01
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023-04-04 08:23:35
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