我21年在来学网花了5539买了一个网课，来学网那边工作人员给了我俩个方案第一延期，我想了解这个合法吗
更新时间：2023-03-15 12:40:11人浏览
问题描述：
你好，我21年在来学网花了5539买了一个网课，一直没时间只学了84分钟，现在我要求全额退款，来学网那边工作人员给了我俩个方案第一延期，第二扣除1500成本费，我想了解这个合法吗
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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网课不退款可以报警
。如果是在规定时间内退费，对方不退费，可以直接报警，走法律程序。如果你已经学了很长时间，超过了退费得时间，对方是可以按照要求不退的，培训机构不退钱可以与该机构协商退款，双方做出各自的让步减少诉讼带来的时间还金钱成本上的消耗。达不成协议的，可以向法院提起诉讼。
消费者怎么投诉
培训班不退费应该向消费者协会投诉。学员有选择放弃学习的权利，但约定不能违背相关法律法规。学员或家长提供缴费依据和书面材料，他们可以协调退费事宜。所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议，抗议，索赔和要求解决问题等行为。
2023-03-15 12:40:11
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