我在京东购买过一个笔记本电脑，然后一直不给我退。还是没有解决好。看这个怎么解决吗？
更新时间：2023-01-01 12:41:27人浏览
问题描述：
您好！是这么个情况:我在京东购买过一个笔记本电脑，发货几天后我申请退货，但是他们说退不了，得等到西藏才能退，听到这个，我就说那不用退了吧，帮我正常发货，我要这个笔记本，打了好多次电话，中途花费将近一个月的时间到达西藏，差不多东西到我县里时，他又给我退回去了，我联系快递员，她说没有京东允许不能给我配送，我联系京东他们说这个东西给我送不了，那我要求他们给我退款，她们说不行，又要等。可是他们之前已经答应我说一定会配送到的（而且不是一个客服，我打了好多客服都这么说），到后面直接退回去了，现在已经两个月多，我没有拿到货也没有给我退钱，我投诉了没人解决，投诉后他们一直在画大饼，然后一直不给我退。两个月我有打过不下20次的电话，还是没有解决好。其他东西还好，但是笔记本电脑，我真的很急，我要期末考试还要交论文一大堆作业，整得我真的好烦，感觉像是拿自己钱找了个麻烦，您能帮帮我，看这个怎么解决吗？拜托了！
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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