我在闲鱼买东西和商品描述不符我退款 货被卖家收到后说有划痕要扣我钱，现在电话不接信息不回我可以告平台吗？
更新时间：2022-12-06 16:27:34人浏览
问题描述：
我在闲鱼买东西和商品描述不符我退款 卖家拒绝后通过维权成功退货退款了，货被卖家收到后说有划痕要扣我钱，拒绝退款又维权，这次应为我大意了没拍几张照片让卖家污蔑我成功了，我维权失败了，平台直接打款给卖家了货也在卖家那里，现在电话不接信息不回我可以告平台吗？
5位律师解答
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不退款投诉卖家的方式为可以向购买平台投诉；拨打12315消费者热线投诉，维护权益；向当地消费者保护协会请求帮助，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2022-12-05 22:34:51
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