该地的客户在我们电商网店中下单购买了一份面膜粉,也没有提供任何证据证明,这个情况我们可以对她提起诉讼吗?
更新时间：2022-10-03 13:57:16人浏览
问题描述：
您好,我想咨询下,该地的客户在我们电商网店中下单购买了一份面膜粉,收到货不到一周的时间,然后给了差评,说用了之后长了一脸的闭口,脸越用越黑,但是她并未联系过我们,也没有提供任何证据证明,这个情况我们可以对她提起诉讼吗?
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者与经营者发生纠纷的，首先先收集相关证据与其进行协商，或者向消费者协会进行举报，协商不成的，消费者可以就自身被侵害向法院提起诉讼，要求对方进行相关的赔偿。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
（三）向有关行政部门投诉
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
（五）向人民法院提起诉讼。
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
（三）向有关行政部门投诉
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
（五）向人民法院提起诉讼。
2022-10-03 13:57:16
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