我想了解一件事情，我在手机店买了一部手机，后发现手机提前激活三个月，和老板联系，说没有权利惩罚商家
更新时间：2022-08-19 15:48:23人浏览
问题描述：
你好，我想了解一件事情，我在手机店买了一部手机，后发现手机提前激活三个月，和老板联系，要求老板退一赔一，老板不肯，然后报到工商局，工商局只做调节，说没有权利惩罚商家，只能调节
6位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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陈月霞律师
盟
服务地区-河南商丘·电话-158-3708-1899
消费者享有购买商品知情权，关于手机质量、性能、是否使用、激活及有效期限等信息是影响消费者选择的重要信息。手机店出售已被激活使用的手机，致消费者陷入错误认识，订立合同形成交易，其行为违反经营者的如实告知义务，构成销售欺诈，消费者有权要求手机店退一赔三。
2022-08-19 14:41:04
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2022-08-19 14:02:39
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