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L你好，可以跟厂家协商
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你好，建议我方向消费者协会投诉处理
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的
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您好，可诉讼处理
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你好，可以询问客服人员
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