我在淘宝上面买了一件衣服，然后发过来的和图片不符，我怀疑他们卖假货，我申请退款了，结果给我拒绝退款了
更新时间：2022-12-04 10:45:56人浏览
问题描述：
我在淘宝上面买了一件衣服，价格是308，然后发过来的和图片不符，但是卖家那边说发错货了，我怀疑他们卖假货，我申请退款了，客服说好的，结果给我拒绝退款了
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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当事人在网上买到假货的，一般需要保留好相关证据，然后与商家进行协商，索要赔偿。如果网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
2022-12-04 10:45:56
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