我之前买了一个电脑 然后电脑退回去的时候 然后拒收了 电脑是全新的 他验收的时候电脑也是全新的
更新时间：2022-12-04 21:44:58人浏览
问题描述：
你好 我之前买了一个电脑 然后电脑退回去的时候 他跟我说电脑上面有划痕 然后拒收了 但是我确保我忒回去的时候 电脑是全新的 快递员也给我发了视频 他验收的时候电脑也是全新的 没有划痕
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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《消费者权益保护法》第二十三条第三款“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”，第四十六条，消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
消费者的投诉有效期以不同产品而不同。
2022-12-04 21:44:58
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