我用顺丰寄了个电脑，结果收到之后有裂痕个，保价了，但是顺丰客服以外包装完好无损为由，不予理赔。
更新时间：2022-12-05 14:37:44人浏览
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你好，我用顺丰寄了个电脑，结果收到之后有裂痕个，保价了，但是顺丰客服以外包装完好无损为由，不予理赔。
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当消费者发现自身权益受损时，第一时间与商家协商沟通，协商解决民事争议，或申请更换、退货。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。若是还无法解决，商家可以到市场监督管理部门举报商家的违法行为。当然，消费者可以通过申请仲裁和提起诉讼的方式维护自己的合法权益。
2022-12-05 14:37:44
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