商家不给处理说是外力撞击导致的！厂家鉴定也是！关键也没有什么鉴定的方法！非常不理解！怎么维权啊
更新时间：2021-06-13 18:52:03人浏览
问题描述：
新买的电视不到一个月！电视内屏碎了！外屏完好！商家不给处理说是外力撞击导致的！厂家鉴定也是！关键也没有什么鉴定的方法！就是拍个照片就说是！非常不理解！怎么维权啊
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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如果是厂家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与厂家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2021-06-13 18:52:03
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