微商退货了不退款，我通过抖音短视频买了一个茶台，他收货一个礼拜了一直也不给退款，又说我是定制不能退货
更新时间：2022-12-09 14:55:14人浏览
问题描述：
我通过抖音短视频买了一个茶台，发货后与视频严重不符，且不能使用，对方找了维修师傅也没解决，我与对方协商退货，对方当时没反对，只是让我自己承担运费，我给对方发过去，他收货一个礼拜了一直也不给退款，又说我是定制不能退货，
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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卖家不发货拒绝退款的，买家可以与卖家进行协商，要求卖家尽快继续履行发货义务或者予以退款；协商无效的，买家可以收集好卖家违约的证据向网购平台进行投诉，或者让网购平台介入调解，经网购平台介入仍不能解决问题的，买家可以向法院起诉卖家维护自己的权益。
2022-12-09 14:55:14
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