网购退款又收到货了，客户申请退货退款，这边没收到货就给客户处理了退款，目前客户不愿意把商品退回，我应该怎么沟通？
更新时间：2021-04-27 14:32:57人浏览
问题描述：
您好，我是商家，客户申请退货退款，这边没收到货就给客户处理了退款，目前客户不愿意把商品退回，我应该怎么沟通？
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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