网购货到付款不发货，交付定金后商家直接发货说货到付款。不想买了，现在到货了可以直接拒收么。客服说他会被罚款，这个需要我们承担么？
更新时间：2021-04-03 12:05:09人浏览
问题描述：
在网上了解到一种保健品，交付定金后商家直接发货说货到付款。后续在网上了解到很多关于产品的负面消息，不想买了，和商家谈过，客服回复说已经发货，现在到货了可以直接拒收么。客服说他会被罚款，这个需要我们承担么？
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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网购商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，如果网络交易平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，网交平台应承担先行赔付责任。
2021-04-03 12:05:09
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