我在淘宝网上买了毛货，我说要退他们说毛货不退不换，她们也不承认货有问题我该怎么办
更新时间：2022-12-13 06:54:31人浏览
问题描述：
我在淘宝网上买了毛货，当初说是天然红翡还有证书，起货之后给我邮寄过来的货上每件都有残，我说要退他们说毛货不退不换，可我是上万的钱呢就这样买了一堆有残的货吗，因为反光的缘故照片拍不清楚，她们也不承认货有问题我该怎么办
1位律师解答
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如果是在网上购买物品的，因质量问题商家拒绝退货的，可以找淘宝客服进行维权。依据相关规定，淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定，交易支持退货退款。
2022-12-13 06:54:31
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