客户购买产品交了定金，突然又来要退，这种事该如何处理，她收据说丢了
更新时间：2022-12-13 19:42:53人浏览
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你好，客户购买产品交了定金，五年了没音讯，突然又来要退，这种事该如何处理，她收据说丢了
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商家不给退定金的，首先可以和商家积极协商，协商不成的，可以请工商部门介入调解或者向法院起诉。定金作为债权的担保，在给付定金一方履行支付价款义务后，收受定金的一方应当返还定金或者折抵价款。
根据2021年实施的《中华人民共和国民法典》第五百八十六条 当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。
定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。
2022-12-13 19:42:53
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