退货法律法规，然后投诉厂家要求退货退款，这种情况需要退款吗然后投诉厂家要求退货退款，这种情况需要退款吗
更新时间：2022-12-14 16:10:11人浏览
问题描述：
你好，有位消费者在他朋友推送的链接购买一台产品，收到货后破损，然后投诉厂家要求退货退款，厂家要求提供交易截图，购买记录，消费者说提供不了，这种情况需要退款吗然后投诉厂家要求退货退款，厂家要求提供交易截图，消费者说提供不了，这种情况需要退款吗
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产品质量问题退货退款的规定是：商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务；没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货。
2022-12-14 16:10:11
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