网购退款了货怎么办，请问在网上买的东西承诺退货退款，现在又不退怎么办
更新时间：2021-01-28 13:15:29人浏览
问题描述：
请问在网上买的东西承诺退货退款，现在又不退怎么办
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
服务地区-湖北武汉
你好，你可以先与商家协商解决。根据《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。你可以跟我详细描述一下案件情况，希望能够保护你最大的权益
2021-01-28 13:15:29
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