网购投诉卖家不退款，然后我们要求退款 她们以产品没有任何质量问题不退换 我要投诉你们 然后才退款
更新时间：2021-01-05 16:39:35人浏览
问题描述：
我在百信药店购买两份九芝堂阿胶 总共一千七百七十元 但是在药熬药过程中 她们未将两份材料（红枣 芝麻 ）放完 导致两份的量熬出来只有一份的量 然后声称全部都放完了 后来我们我们看到有一份芝麻没放 她们自己承认了 后来我们要求看我们的包装盒 又发现她们把一包红枣没放 她们也承认了 然后我们要求退款 她们以产品没有任何质量问题不退换 后来我们说你们这是欺骗 我要投诉你们 然后才退款 而且阻止我拍付款小票 态度特别恶掠
在交谈中她们说一直都是这样熬的 不放完辅料是为了提高纯度 （阿胶一份就有相应的一份辅料） 但是在我们拿产品的时候 她们只拿出熬好的阿胶 说是全部两份的阿胶 两份的辅料都放完了
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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