网购商品材质不符，你好律师我在拼多多上买了个酒柜材质图上标注的是橡胶木的可来了之后为复合板材质的反应给商家但商家客服态度非常强硬我该怎么办？
更新时间：2020-12-31 10:43:56人浏览
问题描述：
你好律师我在拼多多上买了个酒柜材质图上标注的是橡胶木的可来了之后为复合板材质的反应给商家但商家客服态度非常强硬我该怎么办？
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2020-12-31 10:43:56
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2020-12-31 10:04:41
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