京东笔记本电脑退货，我在京东上买了一个笔记本电脑，跟商家协商后退回。可是商家收到货的时候说电脑有一条裂痕
更新时间：2020-11-29 17:39:36人浏览
问题描述：
我在京东上买了一个笔记本电脑，可是电脑有问题，跟商家协商后退回。快递员来取件的时候检查过电脑，电脑没有问题，可是商家收到货的时候说电脑有一条裂痕，问我要了500块钱
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2020-11-29 17:39:36
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