与图片不符。商家说有做改动。或者提前跟消费者说，这是触犯了什么法律，我应该怎么维护我消费者的权益。
更新时间：2020-10-20 17:13:00人浏览
问题描述：
我在淘宝上面。买到一件衣服。与图片不符。与其他买家秀收到的实物不一样，商家说有做改动。但并未把改动的图片放上面。或者提前跟消费者说，这是触犯了什么法律，我应该怎么维护我消费者的权益。
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2020-10-20 17:13:00
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消费者在消费过程中合法权益受到损害的，可以采用以下方式维权： 1、与经营者协商和解； 2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 3、向有关行政部门投诉； 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 5、向人民法院提起诉讼。
2020-10-20 15:52:06
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消费者合法权益被侵犯的，可以通过以下方式维权： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。
2020-10-20 15:38:06
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