要求他们退款，可他们说我参与了就不可以退了，怎么不能退了，我想问我可以要求他们退吗
更新时间：2020-10-17 15:34:26人浏览
问题描述：
昨晚微信收到短信说我可以参与抽奖，但要买他们家产品才可以抽奖，我用了抽奖码，但我产品不想要了，奖品也不要，要求他们退款，可他们说我参与了就不可以退了，我的东西都没有收到，怎么不能退了，我想问我可以要求他们退吗
3位律师解答
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2020-10-17 14:40:13
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如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
2020-10-17 14:22:30
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