微商退货了不退款，我本来申请退货退款，但是因为退货的东西是活物，他也不给我退款，问问这件事应该怎么处理？
更新时间：2022-12-27 09:42:16人浏览
问题描述：
我在拼多多买的东西，我本来申请退货退款，但是因为退货的东西是活物，我跟客服说，客服说给我联系快递员，我等了一天加一下午快递员都没来，我再找他他都不搭理，给他打电话他骂我有病，我还在他那里买的东西，没发货，他也不给我退款，说退货的东西到了一块儿给我钱，我想问问这件事应该怎么处理？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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网购退货如果卖家同意退换却不签收的，买家可以联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证(上传退款凭证介绍)通过平台介入的方式维权。
2022-12-27 09:42:16
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