有位顾客在我店购买了商品，认为属于价格欺诈，请问我们店这种情况如果可以拿出系统中病毒的证据，可以不归属价格欺诈
更新时间：2020-09-25 00:10:42人浏览
问题描述：
您好，我想咨询一下：有位顾客在我店购买了商品，后发现价签价格与实际结算价格不符，第二天投诉到了市监局，认为属于价格欺诈，按要求赔偿500.8元。但当时是由于我们系统中病毒，一直在维修中，没有及时更新价签。但我店并没有蓄意引导消费者标价低来购买，如有询问，我们也积极解释了。我想请问我们店这种情况如果可以拿出系统中病毒的证据，可以不归属价格欺诈，适当赔偿吗？赔偿金额应为多少呀？谢谢您！
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者购买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商，协商不成的，可以请消费者协会调解或者向法院起诉索赔。
2020-09-25 00:10:42
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根据我国法律规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的一倍。
2020-09-25 00:05:58
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2020-09-24 23:46:50
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