买家退货已确认收货,确认收货了但没收到实物卖家也不同意退款还发了凭证说我签了字并且还发了已安装好的照片但是我根本就没有签收也没给我发货

更新时间:2020-09-13 21:44:07人浏览
问题描述:
确认收货了但没收到实物卖家也不同意退款还发了凭证说我签了字并且还发了已安装好的照片但是我根本就没有签收也没给我发货
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2020-09-13 21:44:07
平台特邀律师 咨询我
已帮助122722人 · 响应时间 平均2分钟内
你好,购物时请保存好相关的凭证信息,商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
2020-09-13 21:17:11
平台法律顾问团队 咨询我
已帮助110990人 · 响应时间 平均4分钟内
你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
2020-09-13 20:48:14
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