卖的货竟重量有八斤，因为在水里泡的东西所以我自己并没有发现，他要去消费协会投诉，这个怎么处理。
更新时间：2022-12-29 14:34:28人浏览
问题描述：
您好，我是一位电商，卖的货竟重量有八斤，但是我的上家给我缺斤少两了，我并不清楚，因为在水里泡的东西所以我自己并没有发现，我把货卖掉，买家回家把水倒掉发现缺斤少两，我也很积极的去处理，说可以给他补发斤数，或者补钱，货物一共600多块钱，我与买家协商把没拆的货可以返回来，拆了的我给你返钱或者补发货，但是买家全给拆包了，要全退货，我拒绝货到付款，他要去消费协会投诉，这个怎么处理。
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买到有质量问题的食品的，消费者可以与经营者协商解决。如果无法协商，消费者可以向消协或者向市场监督管理局投诉。此外，消费者还可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
2022-12-29 14:34:28
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