网购鞋子没小票，衣服有泛黄处。但是结账时没给小票，手机有消费记录，是否能要求商家退换
更新时间：2020-08-24 09:02:58人浏览
问题描述：
新衣服准备洗的时候发现牌子被拆过重新接上去。衣服有泛黄处。但是结账时没给小票，手机有消费记录，是否能要求商家退换
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费维权：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
2020-08-24 09:02:58
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