请问我这样处理可以么?那么我一定会寻求市场监督管理局的帮助,请问市场监督管理局会怎么处理这种情况?

更新时间:2020-08-11 22:21:28人浏览
问题描述:
我去眼镜店配眼镜,店员给我介绍蔡司超薄防蓝光镜片,我购买后发现我购买的并不是蔡司镜片,而是蔡司视奈特(蔡司旗下品牌)的镜片,而我在店内选购时店员全然未提视奈特,而且连发票也不给我开,我要发票他说信息都储存在电脑里了不用发票。我认为这是诈骗行为,侵害了我作为消费者的权益。现在店员承认了他们的疏忽,说可以给我退款退货或者加价升级为真正的蔡司镜片,我不认可这种解决方式,我要求店家为我免费升级真正的蔡司镜片,或者在经济上赔偿我的损失。请问我这样处理可以么?店家如果拒绝,那么我一定会寻求市场监督管理局的帮助,请问市场监督管理局会怎么处理这种情况?
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
综合法律律师团队 咨询我
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您好,您这边是遇到什么问题了呢
2020-08-11 22:21:28
平台法律顾问团队 咨询我
已帮助94492人 · 响应时间 平均3分钟内
你好,与相关部门协调处理
2020-08-11 21:34:04
平台特邀律师 咨询我
已帮助56523人 · 响应时间 平均2分钟内
发票不仅是购物的凭证,更是消费者维权的基本证据。
2020-08-11 20:37:26
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