找官方处理让我退货退款,结果快递公司说商家信息不对无法签收,抖音也不给予回复

更新时间:2020-08-07 21:20:19人浏览
问题描述:
你好抖音直播上买到了假货,找官方处理让我退货退款,结果快递公司说商家信息不对无法签收,抖音上的商家已经关闭店铺了,抖音也不给予回复
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
损害赔偿律师团队 咨询我
已帮助97102人 · 响应时间 平均3分钟内
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2020-08-07 21:20:19
平台法律顾问团队 咨询我
已帮助95289人 · 响应时间 平均4分钟内
你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
2020-08-07 20:58:53
平台特邀律师 咨询我
已帮助154488人 · 响应时间 平均4分钟内
你好 可以申请抖音介入的嘛
2020-08-07 20:26:30
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