又与商家协商调换商家不同意，退也不同意。我该怎么办？我要维护消费者权益。
更新时间：2020-08-06 09:43:55人浏览
问题描述：
你好，我在拼多多优乐科技购了一架无人机（2100元）。到家后第三次试飞中无人机失控飞丢了。后又购了一架单机（900元）。到家后多次飞行视频图像一直抖动不稳。与商家协商后返厂维修，结果维修后视频效果应没有改善。又与商家协商调换商家不同意，退也不同意。我该怎么办？我要维护消费者权益。谢谢你！
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2020-08-06 09:43:55
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当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
2020-08-06 08:10:10
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