我在拼多多上买了一个手机触摸屏，我联系商家，商家让我给他们发过去，还是不能用
更新时间：2020-07-19 19:44:24人浏览
问题描述：
我在拼多多上买了一个手机触摸屏，用了2个月多触摸屏出现不能正常使用，我联系商家，商家让我给他们发过去，我发过去了，商家又让我加40说给我换一个，我有加了40元，现在商家给我发来的还是不能用，现在我想退货退款
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2020-07-19 19:35:22
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你好，遇到这种情况建议与店家协商处理
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