买了一款商品,但消费者损坏了商品,商家不同意

更新时间:2020-06-25 20:20:43人浏览
问题描述:
买了一款商品,与原物不符,但消费者损坏了商品,现在消费者要求退货,商家不同意,咋处理
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务,经营者应当承担运输等必要费用
2020-06-25 20:20:43
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可以起诉人民法院来解决
2020-06-25 19:51:55
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协商或是诉讼处理
2020-06-25 19:51:35
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