我网上买东西，快递公司说东西丢了，商家有欺骗消费者，不知这种情况该如何解决。
更新时间：2020-06-15 07:38:29人浏览
问题描述：
我网上买东西，快递公司说东西丢了，商家非说没丢，我找商家退款商家说我让快递公司填遗失的。商家有欺骗消费者，还有诬陷的行为，不知这种情况该如何解决。
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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已帮助122010人 · 响应时间 平均4分钟内
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2020-06-15 07:38:29
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损害赔偿律师团队
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已帮助109735人 · 响应时间 平均5分钟内
您好，消费者遭受欺骗，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉；向人民法院提起诉讼。
2020-06-15 07:14:53
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平台法律顾问团队
官方
已帮助180209人 · 响应时间 平均1分钟内
如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2020-06-15 06:51:45
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