店铺不同意，还是不给退换，我想问一下这个属于质量问题吗？我怎么维权？
更新时间：2020-05-23 00:40:27人浏览
问题描述：
您好！五月20号外奥特莱斯商场叫依维妮的品牌店买了三件衣服，穿了一天后衣服出现严重皱纹，去跟店铺沟通退换货处理，店铺不同意，现场要求店员把衣服重新汤一遍后放置沙发后不到半小时又出现严重的皱纹，也就是这个衣服是不能穿的，放在沙发上就出现这样的问题！最后店铺还是不给退换，我想问一下这个属于质量问题吗？我怎么维权？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2020-05-23 00:40:27
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2020-05-22 23:32:28
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商场买衣服是否可以退货，要看商场的约定而定，如是衣服质量问题，可以要求退货或换货，一般在百货商场买的衣服一周内可以退货。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过如下途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解等等
2020-05-22 23:12:31
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