商家不给退换,我应该怎么维权

更新时间:2023-01-13 06:26:04人浏览
问题描述:
大连锁店买了超过两年以上的香烟找商家退换新的香烟,商家不给退换,我应该怎么维权
4位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
损害赔偿律师团队 咨询我
已帮助65841人 · 响应时间 平均5分钟内
香烟离店后是可以要求退换的,如果发现商品有假,是可以要求对方赔偿。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果买到假烟可以拨打国家烟草专卖局举报热线进行举报。如果在节假日期间烟草局工作人员无法及时赶到现场,消费者与零售商对香烟由谁出售有无争议,可以先用信封或者其他物品将烟封存起来,由消费者与零售商在封口处签字,待上班后送到烟草质检站鉴定。
2023-01-13 06:26:04
法律快车咨询顾问 咨询我
已帮助136009人 · 响应时间 平均4分钟内
建议尽量协商处理
2020-05-12 23:23:30
平台法律顾问团队 咨询我
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可以向消费者协会投诉处理
2020-05-12 23:11:21
平台特邀律师 咨询我
已帮助180979人 · 响应时间 平均1分钟内
有证据的,起诉退款或向12315投诉
2020-05-12 22:01:56
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